استرداد المبالغ والإلغاء

يلخص هذا النص إجراءات دفع الاشتراكات وإلغائها لمنصة LeakData.io التي تقدمها CyberVisir Solutions Ltd ("الشركة")، المسجلة في المملكة المتحدة (إنجلترا وويلز) برقم الشركة 17215486 وعنوانها المسجل Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. كما يوضح أن الخدمات الرقمية المقدمة فورًا غير قابلة لاسترداد مبالغها.

1. إدارة الاشتراكات

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراكات السارية في أي وقت من خلال لوحة المستخدم (لوحة التحكم). يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويستمر الوصول إلى الخدمة خلال تلك الفترة.

2. التنازل عن حقوق العدول المقررة قانونًا (المحتوى الرقمي)

بموجب قوانين حماية المستهلك في المملكة المتحدة ولائحة العقود عن بُعد التركية، لا ينطبق حق العدول خلال 14 يومًا على المحتوى الرقمي المقدم فورًا ونماذج البرمجيات كخدمة (SaaS). عند الاشتراك في المنصة والحصول على إمكانية الوصول إلى بنيتنا التحتية الرقمية، فإنك تتنازل قانونًا عن حقوقك في العدول واسترداد المبالغ.

3. عدم استرداد المبالغ والاعتراضات على المدفوعات

لا تُرد المبالغ بالتناسب مع المدة غير المستخدمة للأشهر المستخدمة جزئيًا أو عند نسيان إلغاء الاشتراك. إذا بدت لك دفعة غير صحيحة أو غير مصرح بها، فتواصل مع الدعم لنراجعها معك. قد تُراجع طلبات استرداد المدفوعات عبر البنك التي تنطوي على اشتباه في إساءة استخدام بالاستعانة بسجلات IP والاستخدام؛ وقد تُقدَّم السجلات ذات الصلة إلى البنك، وقد يُغلق الحساب نهائيًا.

4. شراء الخدمات المقدمة لمرة واحدة (Digital Hygiene Check-up والخدمات المماثلة)

تختلف شروط استرداد مبالغ الخدمات المقدمة لمرة واحدة، مثل Digital Hygiene Check-up، عن شروط خطط الاشتراك. عند الشراء، تطلب صراحةً تقديم الخدمة فورًا، قبل انتهاء فترة العدول البالغة 14 يومًا، وتقر بأنك تفقد حقك في العدول بمجرد إنشاء تقريرك. إذا لم يُنشأ تقريرك بعد، فيمكنك العدول خلال 14 يومًا من الشراء واسترداد المبلغ كاملًا. يُنشأ التقرير عند بدء الفحص؛ وبمجرد إنشائه، تكون الخدمة قد نُفذت بالكامل ولا يُرد أي مبلغ (UK CCR 2013 reg. 36; Directive 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h). يمكنك إرسال طلبات استرداد المبالغ إلى فريق الدعم لدينا؛ وتُراجع هذه الطلبات حاليًا يدويًا، وتُعاد المبالغ التي يُوافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. الفترات التجريبية المجانية (Elite Shield)

تتطلب الفترات التجريبية لخدمة Elite Shield بطاقة دفع. إذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن تُفرض عليك أي رسوم. يمكن لكل عنوان بريد إلكتروني الاستفادة من الفترة التجريبية مرة واحدة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة باسترداد المبالغ أو الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أولًا: