Возврат средств и отмена подписки

В этом документе кратко описаны порядок оплаты подписки и её отмены на платформе LeakData.io, предоставляемой CyberVisir Solutions Ltd («Компания»), зарегистрированной в Великобритании (Англия и Уэльс) под номером 17215486 по юридическому адресу Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Также разъясняется, почему средства за цифровые услуги, оказываемые немедленно, не подлежат возврату.

1. Управление подпиской

Пользователи могут отменить действующую подписку в любое время через пользовательскую панель (панель управления). Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, а доступ к сервису сохраняется до его завершения.

2. Отказ от предусмотренного законом права на отказ от договора (цифровой контент)

Согласно законодательству Великобритании о защите прав потребителей и Положению Турции о дистанционных договорах, право на отказ от договора в течение 14 дней не применяется к цифровому контенту, предоставляемому немедленно, и моделям SaaS. Оформляя подписку на платформу и получая доступ к нашей цифровой инфраструктуре, вы юридически отказываетесь от права на отказ от договора и возврат средств.

3. Отсутствие возвратов и оспаривание платежей

Пропорциональный возврат средств не предусмотрен за частично использованные месяцы или в случаях, когда вы забыли отменить подписку. Если платёж кажется вам ошибочным или несанкционированным, обратитесь в службу поддержки, чтобы мы могли разобраться вместе с вами. Запросы на возврат через оспаривание платежа, связанные с подозрением на злоупотребление, могут рассматриваться с использованием записей об IP-адресах и использовании сервиса; соответствующие записи могут быть переданы банку, а учётная запись может быть закрыта навсегда.

4. Покупка разовых услуг (Digital Hygiene Check-up и аналогичные услуги)

Условия возврата средств за разовые услуги, такие как Digital Hygiene Check-up, отличаются от условий для подписок. При покупке вы прямо просите оказать услугу немедленно, до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора после формирования отчёта. Если отчёт ещё не сформирован, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента покупки и получить полный возврат средств. Отчёт формируется при запуске проверки; после его формирования услуга считается полностью оказанной, и возврат средств не предоставляется (UK CCR 2013 reg. 36; Directive 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h). Запросы на возврат средств можно отправить нашей службе поддержки; в настоящее время они рассматриваются вручную, а одобренные возвраты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Бесплатные пробные периоды (Elite Shield)

Для пробного периода Elite Shield требуется банковская карта. Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, средства не будут списаны. Каждый адрес электронной почты может использовать пробный период один раз.

Связь с нами

По вопросам возврата средств или отмены подписки сначала обратитесь в нашу службу поддержки: