Remboursements et résiliations

Ce texte résume les modalités de paiement et de résiliation des abonnements à la plateforme LeakData.io fournie par CyberVisir Solutions Ltd (la « Société »), immatriculée au Royaume-Uni (Angleterre et pays de Galles) sous le numéro 17215486, dont le siège social est situé à l’adresse Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Il explique également le caractère non remboursable des services numériques fournis instantanément.

1. Gestion des abonnements

Les utilisateurs peuvent résilier leurs abonnements en cours à tout moment depuis leur espace utilisateur (tableau de bord). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et l’accès au service est maintenu pendant cette période.

2. Renonciation au droit légal de rétractation (contenu numérique)

En vertu des lois britanniques sur la protection des consommateurs et du règlement turc sur les contrats à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis instantanément ni aux modèles SaaS. Lorsque vous souscrivez un abonnement à la plateforme et accédez à notre infrastructure numérique, vous renoncez légalement à vos droits de rétractation et de remboursement.

3. Absence de remboursement et rétrofacturations

Aucun remboursement au prorata n’est accordé pour les mois partiellement utilisés ou en cas d’oubli de résiliation d’un abonnement. Si un paiement vous semble incorrect ou non autorisé, contactez l’assistance afin que nous puissions l’examiner avec vous. Les demandes de rétrofacturation impliquant une utilisation abusive présumée peuvent être examinées à l’aide des journaux d’adresses IP et d’utilisation ; les données pertinentes peuvent être transmises à la banque et le compte peut être définitivement fermé.

4. Achat de services ponctuels (Digital Hygiene Check-up et services similaires)

Les conditions de remboursement des services ponctuels tels que Digital Hygiene Check-up diffèrent de celles des formules d’abonnement. Lors de l’achat, vous demandez expressément que le service soit fourni immédiatement, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès que votre rapport a été généré. Si votre rapport n’a pas encore été généré, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat et obtenir un remboursement intégral. Le rapport est généré lorsque vous lancez la vérification ; une fois le rapport généré, le service est entièrement exécuté et aucun remboursement n’est accordé (UK CCR 2013 reg. 36; Directive 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h). Vous pouvez adresser vos demandes de remboursement à notre équipe d’assistance ; elles sont actuellement examinées manuellement et les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement initial.

5. Essais gratuits (Elite Shield)

Les essais Elite Shield nécessitent une carte bancaire. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, aucun montant ne vous est facturé. Chaque adresse e-mail ne peut bénéficier de l’essai qu’une seule fois.

Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les résiliations, veuillez d’abord contacter notre équipe d’assistance :