Reembolsos e cancelamentos

Este texto resume os processos de pagamento e cancelamento de assinaturas da plataforma LeakData.io, fornecida pela CyberVisir Solutions Ltd (a "Empresa"), registrada no Reino Unido (Inglaterra e País de Gales) sob o número de registro empresarial 17215486, com sede em Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Também explica o caráter não reembolsável dos serviços digitais prestados de forma instantânea.

1. Gerenciamento de assinaturas

Você pode cancelar assinaturas em andamento a qualquer momento pelo painel do usuário (Painel de controle). O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual, e o acesso ao serviço permanece disponível durante esse período.

2. Renúncia ao direito legal de arrependimento (conteúdo digital)

De acordo com as leis de defesa do consumidor do Reino Unido e o Regulamento de Contratos à Distância da Turquia, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdos digitais fornecidos de forma instantânea e a modelos SaaS. Ao assinar a plataforma e obter acesso à nossa infraestrutura digital, você renuncia legalmente aos seus direitos de arrependimento e reembolso.

3. Ausência de reembolsos e contestação de pagamentos

Não são concedidos reembolsos proporcionais por meses parcialmente utilizados ou por esquecimento de cancelar a assinatura. Se um pagamento parecer incorreto ou não autorizado, entre em contato com o suporte para que possamos analisá-lo com você. Solicitações de contestação de pagamento que envolvam suspeita de uso indevido podem ser analisadas com base em registros de IP e de uso; os registros relevantes podem ser fornecidos ao banco, e a conta pode ser encerrada permanentemente.

4. Compra de serviços avulsos (Digital Hygiene Check-up e serviços semelhantes)

As condições de reembolso de serviços avulsos, como o Digital Hygiene Check-up, são diferentes das condições dos planos de assinatura. Ao comprar, você solicita expressamente que o serviço seja prestado imediatamente, antes do fim do prazo de arrependimento de 14 dias, e reconhece que perde seu direito de arrependimento assim que seu relatório é gerado. Se seu relatório ainda não tiver sido gerado, você pode desistir da compra em até 14 dias após a compra e receber um reembolso integral. O relatório é gerado quando você inicia a verificação; após sua geração, o serviço está integralmente prestado e não há reembolso (UK CCR 2013 reg. 36; Diretiva 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h). Você pode enviar solicitações de reembolso à nossa equipe de suporte; atualmente, elas são analisadas manualmente, e os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.

5. Testes gratuitos (Elite Shield)

Os testes do Elite Shield exigem um cartão. Se você cancelar antes do fim do teste, não haverá cobrança. Cada endereço de e-mail pode usar o teste uma única vez.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre reembolsos ou cancelamentos, entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte: