Reembolsos y cancelaciones

Este texto resume los procesos de pago y cancelación de suscripciones de la plataforma LeakData.io, proporcionada por CyberVisir Solutions Ltd (la "Empresa"), registrada en el Reino Unido (Inglaterra y Gales) con el número de registro mercantil 17215486 y domicilio social en Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. También explica el carácter no reembolsable de los servicios digitales de prestación inmediata.

1. Gestión de suscripciones

Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones activas en cualquier momento a través del panel de usuario (panel de control). La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación actual y el acceso al servicio se mantiene durante dicho período.

2. Renuncia al derecho legal de desistimiento (contenido digital)

Según la legislación de protección del consumidor del Reino Unido y el Reglamento de Contratos a Distancia de Turquía, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital de prestación inmediata ni a los modelos SaaS. Al suscribirse a la plataforma y obtener acceso a nuestra infraestructura digital, usted renuncia legalmente a sus derechos de desistimiento y reembolso.

3. Ausencia de reembolsos y contracargos

No se ofrecen reembolsos proporcionales por meses utilizados parcialmente ni por olvidarse de cancelar una suscripción. Si un pago parece incorrecto o no autorizado, contacte con soporte para que podamos revisarlo con usted. Las solicitudes de contracargo que impliquen un posible uso indebido podrán revisarse utilizando registros de IP y de uso; los registros pertinentes podrán facilitarse al banco y la cuenta podrá cerrarse de forma permanente.

4. Compras de servicios de pago único (Digital Hygiene Check-up y servicios similares)

Las condiciones de reembolso de los servicios de pago único, como Digital Hygiene Check-up, difieren de las de los planes de suscripción. Al realizar la compra, usted solicita expresamente que el servicio se preste de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez generado su informe. Si su informe aún no se ha generado, puede desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la compra y recibir un reembolso completo. El informe se genera cuando usted inicia la comprobación; una vez generado, el servicio se ha prestado por completo y no se ofrece ningún reembolso (UK CCR 2013 reg. 36; Directive 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h). Puede enviar las solicitudes de reembolso a nuestro equipo de soporte; actualmente se revisan de forma manual y los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.

5. Pruebas gratuitas (Elite Shield)

Las pruebas de Elite Shield requieren una tarjeta. Si cancela antes de que termine la prueba, no se le cobrará. Cada dirección de correo electrónico puede utilizar la prueba una sola vez.

Contacto

Si tiene preguntas sobre reembolsos o cancelaciones, contacte primero con nuestro equipo de soporte: