অর্থ ফেরত ও বাতিল

এই লেখায় CyberVisir Solutions Ltd ("কোম্পানি") প্রদত্ত LeakData.io প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশনের অর্থ পরিশোধ ও বাতিলের প্রক্রিয়া সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। কোম্পানিটি যুক্তরাজ্যে (ইংল্যান্ড ও ওয়েলস) 17215486 কোম্পানি নম্বরে নিবন্ধিত, এবং এর নিবন্ধিত ঠিকানা Suite 10826, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG। তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করা ডিজিটাল সেবার অর্থ কেন ফেরতযোগ্য নয়, তাও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

1. সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা

আপনি ব্যবহারকারী প্যানেল (ড্যাশবোর্ড) থেকে যেকোনো সময় চলমান সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বর্তমান বিলিং মেয়াদের শেষে বাতিল কার্যকর হয় এবং ওই মেয়াদজুড়ে সেবা ব্যবহারের সুযোগ বজায় থাকে।

2. চুক্তি থেকে সরে আসার আইনগত অধিকার ত্যাগ (ডিজিটাল কনটেন্ট)

যুক্তরাজ্যের ভোক্তা আইন এবং তুরস্কের দূরবর্তী চুক্তি বিধিমালা অনুযায়ী, তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করা ডিজিটাল কনটেন্ট ও SaaS মডেলের ক্ষেত্রে 14 দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার প্রযোজ্য নয়। আপনি প্ল্যাটফর্মে সাবস্ক্রাইব করে আমাদের ডিজিটাল অবকাঠামোতে প্রবেশাধিকার পাওয়ার মাধ্যমে আইনগতভাবে চুক্তি থেকে সরে আসা ও অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার ত্যাগ করেন।

3. অর্থ ফেরত না দেওয়া ও চার্জব্যাক

আংশিকভাবে ব্যবহৃত মাস বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে ভুলে যাওয়ার ক্ষেত্রে আনুপাতিক হারে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। কোনো অর্থ পরিশোধ ভুল বা অননুমোদিত মনে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা আপনার সঙ্গে বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারি। সন্দেহজনক অপব্যবহার-সংশ্লিষ্ট চার্জব্যাকের অনুরোধ IP ও ব্যবহারের রেকর্ডের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হতে পারে; প্রাসঙ্গিক রেকর্ড ব্যাংককে দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

4. এককালীন সেবা ক্রয় (Digital Hygiene Check-up ও অনুরূপ সেবা)

Digital Hygiene Check-up-এর মতো এককালীন সেবার অর্থ ফেরতের শর্ত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের শর্ত থেকে আলাদা। কেনার সময় আপনি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেন যেন চুক্তি থেকে সরে আসার 14 দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই সেবাটি অবিলম্বে প্রদান করা হয়, এবং স্বীকার করেন যে আপনার রিপোর্ট তৈরি হয়ে গেলে আপনি চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার হারাবেন। আপনার রিপোর্ট এখনও তৈরি না হলে, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আপনি কেনার 14 দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে সরে আসতে পারেন। আপনি পরীক্ষা শুরু করলে রিপোর্ট তৈরি হয়; রিপোর্ট তৈরি হয়ে গেলে সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হয় এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না (UK CCR 2013 reg. 36; Directive 2011/83/EU art. 16(a); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği art. 15/1-h)। আপনি আমাদের সহায়তা দলের কাছে অর্থ ফেরতের অনুরোধ পাঠাতে পারেন; বর্তমানে অনুরোধগুলো ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করা হয় এবং অনুমোদিত অর্থ ফেরত আপনি যে পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ করেছিলেন, সেই পদ্ধতিতেই দেওয়া হয়।

5. বিনামূল্যে ট্রায়াল (Elite Shield)

Elite Shield-এর ট্রায়ালের জন্য একটি কার্ড প্রয়োজন। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে কোনো অর্থ নেওয়া হবে না। প্রতিটি ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একবার ট্রায়াল ব্যবহার করা যায়।

যোগাযোগ

অর্থ ফেরত বা বাতিল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: